Schade aan je iPad?

Als er schade is ontstaan aan je iPad dan zijn er twee verschillende werkwijze om hem te laten repareren.

 

    1. Als de iPad gekocht is VOOR schooljaar 2022-2023, dan moet je met de iPad naar de ICT-afdeling op school.
    2. Als de iPad aangeschaft is IN of NA schooljaar 2022-2023, dan moet je onderstaande stappen volgen.

STAP 1

MELDEN

  • Vul het formulier compleet in
  • Geef een duidelijke uitleg van het probleem
  • Omschrijf de oorzaak duidelijk
  • Doe bij diefstal aangifte
  • Vermeld je toegangscode
  • Zet “Zoek mijn iPhone” uit
  • Maak evt. een reserve kopie
OPEN FORMULIER

STAP 2

VERZENDEN

  • Lees de gemailde verzendinstructies
  • De iPad versturen met PostNL

LEEN iPad

Je kunt een ‘leen iPad’ ophalen bij de ICT-afdeling. Hiervoor moet je het verzendbewijs van je defecte iPad laten zien.

STAP 3

REPARATEUR

  • Na ontvangst wordt de reparatie binnen 24 uur in behandeling genomen
  • Het apparaat wordt beoordeeld op garantie of schade
  • Je ontvangt hierover bericht
  • Garantie: zie stap 4
  • Schade: zie stap 5

STAP 4

GARANTIE

  • Het apparaat wordt naar de leverancier gestuurd
  • De leverancier beoordeelt de garantie aanvraag
  • De leverancier hanteert strenge regels (geen zichtbare schade)
  • Consumentenrecht 2 jaar
  • Apparaat retour: zie stap 8

STAP 5

SCHADE

  • Soort schade wordt vastgesteld
  • Gekeken wordt of herstel mogelijk is
  • Garantietermijn op de reparatie is 3 maanden
  • Verzekerd: Zie stap 6
  • Niet verzekerd: Zie stap 7

STAP 6

VERZEKERD

  • Verzoek betaling eigen risico
  • iDeal betalingsverzoek
  • Betaling ontvangen: de iPad wordt gerepareerd
  • Indien herstel niet mogelijk is ontvang je een vervangende iPad
  • iPad retour: zie stap 8

DIEFSTAL

Je ontvangt een vervangende iPad als aan de verzekerings voorwaarden is voldaan

STAP 7

NIET VERZEKERD

  • Je ontvangt een prijsopgave
  • je geeft opdracht tot herstel
  • iDeal betalingsverzoek
  • De iPad word gerepareerd
  • iPad retour: Zie stap 8

LEEN iPad

Je kunt een ‘leen iPad’ ophalen bij de ICT-afdeling. Hiervoor moet je het verzendbewijs van je defecte iPad laten zien.

STAP 8

RETOUR

  • Er is aan onderstaande voorwaarden voldaan:
    • Betaling is ontvangen
    • Herstel is afgerond
  • De iPad wordt naar de school gestuurd

OMRUILEN

Ruil je ‘leen iPad’ bij de ICT afdeling om voor je eigen iPad