Schade aan je iPad?

Als er schade is ontstaan aan je iPad, volg dan de stappen hieronder om de schade te melden en de iPad te verzenden.
Zie punt 2 waar staat hoe je een leen iPad kunt krijgen. 

Telefoon: 088-0071010

STAP 1

MELDEN

  • Vul het formulier compleet in
  • Geef een duidelijke uitleg van het probleem
  • Omschrijf de oorzaak duidelijk
  • Doe bij diefstal aangifte
  • Vermeld je toegangscode
  • Zet “Zoek mijn iPhone” uit
  • Maak evt. een reserve kopie
OPEN FORMULIER

STAP 2

VERZENDEN

  • Lees de gemailde verzendinstructies
  • De iPad versturen met PostNL

LEEN iPad

Je kunt een ‘leen iPad’ ophalen bij de ICT-afdeling. Hiervoor moet je het verzendbewijs van je defecte iPad laten zien.

STAP 3

REPARATEUR

  • Na ontvangst wordt de reparatie binnen 24 uur in behandeling genomen
  • Het apparaat wordt beoordeeld op garantie of schade
  • Je ontvangt hierover bericht
  • Garantie: zie stap 4
  • Schade: zie stap 5

STAP 4

GARANTIE

  • Het apparaat wordt naar de leverancier gestuurd
  • De leverancier beoordeelt de garantie aanvraag
  • De leverancier hanteert strenge regels (geen zichtbare schade)
  • Consumentenrecht 2 jaar
  • Apparaat retour: zie stap 8

STAP 5

SCHADE

  • Soort schade wordt vastgesteld
  • Gekeken wordt of herstel mogelijk is
  • Garantietermijn op de reparatie is 3 maanden
  • Verzekerd: Zie stap 6
  • Niet verzekerd: Zie stap 7

STAP 6

VERZEKERD

  • Verzoek betaling eigen risico
  • iDeal betalingsverzoek
  • Betaling ontvangen: de iPad wordt gerepareerd
  • Indien herstel niet mogelijk is ontvang je een vervangende iPad
  • iPad retour: zie stap 8

DIEFSTAL

Je ontvangt een vervangende iPad als aan de verzekerings voorwaarden is voldaan

STAP 7

NIET VERZEKERD

  • Je ontvangt een prijsopgave
  • je geeft opdracht tot herstel
  • iDeal betalingsverzoek
  • De iPad word gerepareerd
  • iPad retour: Zie stap 8

LEEN iPad

Je kunt een ‘leen iPad’ ophalen bij de ICT-afdeling. Hiervoor moet je het verzendbewijs van je defecte iPad laten zien.

STAP 8

RETOUR

  • Er is aan onderstaande voorwaarden voldaan:
    • Betaling is ontvangen
    • Herstel is afgerond
  • De iPad wordt naar de school gestuurd

OMRUILEN

Ruil je ‘leen iPad’ bij de ICT afdeling om voor je eigen iPad